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版权如何管理数据以创建个性化通信 主页/ Doxee 博客：所有见解/营销/如何管理数据以创建个性化通信 目录 1. 数据是新石油：GDPR 的底线 2. 最有效的数据收集策略 3. 个性化沟通，包括客户服务 4. CRM：个性化沟通的核心 如今，公司的愿景越来越以客户为中心。 早在今年年初，在谈论 2021 年趋势时，我们就重点关注了人类作为消费者的角色，以及将其需求置于公司战略中心的必要性。不仅。我们还表示，2020 年是企业和消费者数字化意识增强的一年。众所周知，数字和数据是密不可分的组合。 问题油然而生：如何利用数据获得竞争优势并及时响应当代消费者的需求？ 在本文中，我们将尝试给出答案，讨论数据管理对于与客户建立牢固而持久的关系以及创建个性化通信和客户体验的重要性。 新的号召性用语 数据就是新石油：GDPR 的底线 要了解如何通过客户数据构建个性化体验，必须了解如何根据现行法规正确收集和管理数据。 对此，我们必须参考现在众所周知的GDPR。 2016 年 5 月 24 日，关于个人数据保护和自由流动的欧盟法规 2016/679 生效。该法规制定了有关自然人保护.



个人数据处理和数据自由流动的规则。 到了这一点，我们必须问 保加利亚 手机号码 自己的问题是： GDPR 和数据驱动营销能否共存？ 答案是肯定的。事实上，GDPR 并没有禁止将个人数据用于营销目的，而是通过同意来规范其处理。 这意味着，为了创建个性化通信，以通过数据改善客户体验和与客户的关系，必须征求 相关方的知情同意。该同意必须特别涉及直接营销或直接营销分析的目的。 因此，为了合法收集和管理数据，必须向客户提供清晰易懂的信息，明确数据处理的目的、存储期限和方法。我们还必须记住，客户可以随时撤回对处理的同意。在这种情况下，必须删除数据并且将无法再使用它们。 为了确保 GDPR 的要求得到尊重，欧盟引入了一个参考数字，在许多情况下强制规定为数据保护官。 DPO 可能位于数据控制者组织的内部或外部，负责向数据控制者提供通知和建议，监督并确保 GDPR 和数据保护政策得到采用，并与监管机构合作，提供对文档和信息的访问进行调查所必需的。 （





来源 Osservatori.net 数字创新） 事实上，对于非法管理个人数据的情况，GDPR 规定了刑事和行政制裁。然而，数据保护机构必须考虑违规的性质、严重性和持续时间等因素。 （来源 ec.europa.eu） 在简要讨论了规范个人数据保护的现行法规之后，剩下的就是关注如何收集数据、策略是什么、用于创建个性化通信的工具以及可能的应用环境。 最有效的数据收集策略 在之前的博客文章中，我们已经分析了 与客户沟通在改善客户体验方面的作用。事实上，沟通是公司与客户之间建立持久关系的基础，也影响着客户的满意度。 我们还必须考虑到，当今的通信主要基于娱乐和告知人们的内容、优化流程并允许根据接收者对消息进行个性化的自动化工具。 如果个性化是通过数据实现的，那么收集数据的制胜策略是什么？让我们看看其中的一些： 在实体活动（例如参加贸易展览会）期间收集联系人，然后发送后续通讯； 在社交媒体上开展潜在客户开