并预测 可能出现的任何在线声

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为了保护您的在线声誉，您必须制定 永久性的互联网监控策略。了解有关您公司的一切言论，誉危机。不要忘记努力提高您在社交网络上的形象，积极回应有关您业务的评论或负面意见，您将避免最坏的情况。最后，正如我们刚才提到的，最重要的是在出现负面意见或评论时做出反应和回应。这将减轻负面影响并防止混乱发生。最重要的是，不要压抑你的负面意见。 回到顶部 10)公司可以监控其在线声誉的内容吗？ 完美地控制你的在线声誉是一种幻想，因为正如我们在简介中看到的那样，它是“无法控制”的部分，与数字身份不同，数字身份是你在网络上的形象的“选择”部分。尽管无法准确控制社交媒体和舆论平台上有关您业务的言论，但您可以对其施加影响。


通过在不同的数字媒体之间采用一致的营销传播策略（例如，在不同的社交网络和网站上使用相同的照片），您将 国家邮箱列表 展现出专业的形象。此外，为了完全控制您的在线声誉内容，有必要定期发布优质（和推荐）内容，以埋葬您不希望显示的内容。 回到顶部 11）处理负面意见（如何处理？） 如果您的企业收到不太讨人喜欢的评价，可能会让人难以接受。首先是因为你的自尊心受到影响，但也因为你可能会发现这些评论不公平且毫无根据。在这种情况下，在屏幕前感到不舒服的情况并不少见。话虽如此，还是有一句话建议：永远不要在愤怒面前做出反应！公司的攻击性评论比用户的负面意见更具破坏性……负责回复客户的人必须始终保持冷静，并以外交或幽默的方式做出回应。或者根本不回应...碰巧侮辱性评论不值得任何回应。




一般来说，互联网用户最欣赏的是被请求公司的回应，其中考虑了不满意消费者的评论。再次，通过选择这种营销传播策略，您将展现出专业、安全的公司形象。 处理负面评论的另一种方法是阅读发布负面评论的网站的法规。很多网站在信中都规定禁止发表侮辱性言论、攻击他人隐私等。如果负面意见不尊重这一法规，可以举报并要求删除。版主将评估它并在必要时将其删除。 最后，您可以选择私下联系评论的作者，介绍自己并为给您带来的不便表示歉意，即使您不喜欢他们的评论。 回到顶部 12）错误的意见（如何反应，该怎么办？） 越来越多的公司在谷歌和在线评论平台上发布 虚假评论，以提高自己的声誉并摧毁竞争对手。这些被称为“点击农场”，可以 购买 Google 评论以提高其知名度。