|
例如，Ning 最近發布了網路分析，以顯著提高用戶在網路上的社交網路的效能。 6) 以結果為導向的社交客戶服務 社交平台上的客戶服務可以增加收入、保留客戶和提高客戶滿意度。使用社群媒體獲取客戶支援的人並不多，但這種趨勢已經開始。用於客戶支援的社交媒體將變得更加流行，因為企業有巨大的機會透過社群媒體服務從競爭對手中脫穎而出。 公司必須了解是否存在對社群媒體客戶支援的實際需求，以實現社交目標。如果是，他們需要建立提高CSAT（客戶滿意度分數）並減少回覆回應時間的最佳方法。
回答查詢的回應時間來手動追蹤客戶支援查詢。 7) 圍繞您的業務進行社 寮國行動數據 區建設圍繞線上業務建立社區 可以使用您的個人資料中提到的相同數量來追蹤您品牌的受眾成員。然而，社群媒體目標可以透過檢查追蹤者數量隨時間的逐漸增加來實現。您想要設定的目標類型應與適當的社群類型相匹配，以建立更高的成功率。這可以透過檢查您的網站在 FB 群組、Twitter聊天或各種社群中的存在來進行檢查。有一些工具用於追蹤相同的情況。
但是，在初始階段，您可以開始手動執行此操作以保留記錄。有了 Ning，您就有機會透過全面的社交整合來發展您的人脈。 8） 社交聆聽 社群媒體拉近了企業和客戶的距離，客戶可以更輕鬆地與公司分享他們的回饋和擔憂。他們可以在社群媒體平台上對公司及其產品做出公正的評價。他們會覺得公司對這類貼文的回覆是獨一無二的。社群媒體目標可以透過直接與客戶互動並接受他們的回饋（正面或負面）來實現。客戶在社群媒體上表達對產品和公司的看法已成為一種普遍趨勢。
| 
發表於 12:12:08
