决策过程的起点是对问题的认识

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HubSpot 创建的图表来表示，HubSpot 是一家美国营销、销售和客户服务软件产品开发商。：消费者意识到他有需要或可以利用他目前没有利用的机会。 在此阶段，您的目标是为您的需求命名，然后寻找可以满足它的解决方案。 一旦问题被定义，消费者就会进入考虑可用解决方案的阶段。 通过一系列的搜索，他能够找到任何可以满足他的需求的产品或服务； 随后，他对它们进行比较，以了解哪一种最能满足他的需求。 一旦确定了最好的产品或服务，消费者就进入了决策阶段：此时消费者分析可以帮助他获得所需对象的公司。 在研究信息和阅读评论后，他联系了给他印象最深刻的公司。 买家的旅程是怎样的？ 决策过程的第一阶段：意识 在决策过程的第一阶段，（即理想的客户原型）尚未清楚地了解他的问题。

对于用户来说，这是研究和收集基本信息的步骤：通常，他以非常一般的方式在网络上进行搜索，输入以“如何...”、“什么是..”开头的关键字。 .”、“它是如何工作的......”等等。 然后，他去博客、商业杂志、社交团体和此类渠道寻找指南来回答他的问题，并向他提供一系列解决方案来满足他的需求。 让我们举个例子。 我们的买家是一位外国学生，他住的地方距离家人 500 公里。 因此，每个周末，他都会花很多时间在回家的火车上，寻找一种实用的解决方案，以免感到无聊。 为此，请使用搜 海外泰国数据 索引擎并输入“乘火车旅行时该做什么”，观看 YouTube 上的视频并阅读博客上的文章。 在这个阶段结束时，他知道他有哪些可能的解决方案：MP4、平板电脑、笔记本电脑、电子阅读器、书籍等。 决策过程第一阶段的目标是当用户在线搜索非常通用的信息时出现：这可以通过创建有价值的非技术内容来激发潜在客户的好奇心而不让他感到压抑来实现。通过广告。





我们必须教育他同情他，建立关系。 但如何使营销策略适应决策过程的第一阶段呢？ 我们可以问自己：在第一阶段，我们的买家角色采用什么方式来搜索信息？ 您可能会在搜索引擎中输入哪些关键字？ 我们怎样才能教育他解决他的问题呢？ 通过回答这些问题，我们将能够了解我们的买家角色使用哪些渠道来查找信息并获得更大的知名度。 我们公司将在他眼中获得可靠性和信誉，随着时间的推移，他将能够在市场上认可它。 决策过程的第一阶段：意识 过程的第二阶段决策：考虑 我们的买家角色已经了解困扰他的问题，并面临多种解决方案。 哪一款可能适合您？ 它处于考虑阶段，在此阶段，它评估满足其需求的方法，并开始选择它们以得出明确的答案。 在此阶段，它考虑产品或服务，而不是品牌，这将是最后一步的主题。